Support, der Ihre Herausforderungen versteht
Eine Frage zur Inkubationsberechnung, zur Einrichtung der Ausrüstung oder zu Ihrem Abonnement? Wir sind für Sie da. Support ist bei QuailBreeder kein nachträglich angeschraubtes Extra, sondern Teil des Produkts. Unser Ziel: quailbreeder.net läuft rund um die Uhr für Ihren Erfolg — und wenn doch einmal etwas schiefgeht, sprechen Sie mit einem Menschen, der sowohl die Software als auch die Vögel versteht.
Garantierte Hilfe innerhalb von 24 Stunden
Wir schätzen Ihr Vertrauen. Egal, ob Sie den kostenlosen Testmonat nutzen oder bereits für 5 $ abonniert haben — wir garantieren eine erste Antwort auf Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden. Kein Autoresponder, sondern eine echte Antwort von der Person, die den Code geschrieben hat.
Warum das wichtig ist: In der Geflügelhaltung gibt es keine zweitrangigen Fragen. Eier unterbrechen ihre Brut nicht, während ein Ticket in einer Warteschlange liegt. Wenn Ihr Schlupf morgen ist und heute etwas seltsam aussieht, ist eine Antwort in drei Werktagen wertlos — deshalb ist schnelles, kompetentes Feedback ein Kernversprechen dieses Dienstes und kein Premium-Extra.
So funktioniert's
Ticket erstellen
Melden Sie sich an und beschreiben Sie Ihr Problem, Ihre Frage oder Ihren Vorschlag in Ihrem persönlichen Konto. Fügen Sie so viel Kontext hinzu, wie Sie möchten — was Sie erwartet haben, was passiert ist, auf welchem Bildschirm Sie waren. Es gibt keine falsche Art, ein Ticket zu schreiben.
Benachrichtigung erhalten
Sobald der Entwickler antwortet, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung — Sie müssen die Seite nicht offen halten oder regelmäßig nachsehen. Auch jede weitere Antwort im Gespräch löst eine E-Mail aus, sodass der Dialog nie stillschweigend ins Stocken gerät.
Problem lösen
Führen Sie die Konversation fort, bis das Anliegen vollständig gelöst ist — das Ticket bleibt so lange offen, wie Sie es brauchen. Der komplette Korrespondenzverlauf wird dauerhaft gespeichert, sodass Sie Monate später zurückkehren können und alles noch da ist.
Das Leben eines Tickets — von Anfang bis Ende
So läuft es ab, nachdem Sie auf „Ticket erstellen“ gedrückt haben: Ihre Nachricht wird im System gespeichert und der Entwickler sofort benachrichtigt. Sie sehen das Ticket jederzeit in Ihrer persönlichen Liste samt aktuellem Status — eine einmal gestellte Frage kann also nie stillschweigend verloren gehen.
Wenn der Entwickler antwortet, erscheint die Antwort im Ticket und eine E-Mail-Benachrichtigung landet in Ihrem Posteingang. Sie antworten, wann es Ihnen passt — das Gespräch behält seinen vollen Kontext, und jede Nachricht beider Seiten verlängert denselben Faden: eine Frage, ein Ort, vollständige Historie.
Ein Ticket wird erst geschlossen, wenn das Problem tatsächlich gelöst ist — nicht, wenn ein Timer abläuft. Und „geschlossen“ heißt nie „gelöscht“: Die gesamte Korrespondenz bleibt dauerhaft in Ihrem Konto. Taucht dasselbe Problem ein halbes Jahr später wieder auf, öffnen Sie das Gespräch mit seinem gesamten Kontext erneut, statt alles von vorn zu erklären.
Diese Dauerhaftigkeit ist auch der Weg, auf dem QuailBreeder besser wird. Wiederkehrende Fragen werden zu klareren Bildschirmen und besserer Dokumentation; gute Vorschläge werden zu Funktionen. Mehrere der heutigen Funktionen der App begannen ihr Leben als Ticket eines Landwirts, der sie brauchte.
Warum Tickets besser sind als E‑Mail
Direkte Kommunikation mit dem Entwickler
Sie sprechen mit dem Projektgründer, nicht mit einem Call‑Center‑Mitarbeiter.
Kein Spam
Ihre Anfragen gehen nicht in E‑Mail‑Filtern verloren.
Community‑Priorität
Das Abonnement ermöglicht es uns, Ressourcen für individuelle Fallanalysen bereitzustellen und Ihre Ideen in Programm‑Updates umzusetzen.
Fragen, die wirklich gestellt werden
Ein paar Beispiele dafür, was im Ticketsystem landet — damit Sie wissen: Nichts ist zu klein.
Ist meine Frage zu banal für ein Ticket?
Nein. „Welchen Inkubatortyp wähle ich in den Einstellungen für meine Maschine?“ ist ein völlig legitimes Ticket. Genau für solche Fragen gibt es das System — eine Zwei-Minuten-Antwort kann Ihnen eine ganze Charge retten.
Ich habe einen Fehler gefunden. Was soll ich angeben?
Beschreiben Sie, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist; Gerätemodell und App-Version helfen ebenfalls, Screenshots sind willkommen. Ein formeller Fehlerbericht ist nicht nötig — einfache Worte genügen.
Kann ich eine Funktion vorschlagen?
Unbedingt. Funktionsvorschläge liest der Entwickler persönlich, und Ideen von Abonnenten schaffen es regelmäßig in Updates. Wenn Ihr Arbeitsablauf etwas braucht, das die App noch nicht kann, ist das genau der Zweck eines Tickets.
Und Fragen zu Abrechnung und Abonnement?
Derselbe Kanal. Testverlängerung, Zahlungsprobleme, Kündigung — schreiben Sie ein Ticket, und es wird geklärt. Abrechnungsfragen erhalten dieselbe erste Antwort innerhalb von 24 Stunden wie alles andere.
Muss ich nach dem Absenden online bleiben?
Nein. Schließen Sie den Tab und gehen Sie zurück auf den Hof — die E-Mail-Benachrichtigung findet Sie, sobald es eine Antwort gibt, und das Gespräch geht in Ihrem Tempo weiter.
In welcher Sprache kann ich schreiben?
Schreiben Sie in der Sprache, in der Sie sich wohlfühlen. Auf Englisch kommt die Antwort meist am schnellsten, aber Tickets in anderen Sprachen sind willkommen und werden verstanden.
Noch nicht dabei?
Testen Sie alle Systemfunktionen – inklusive persönlichem Support – 30 Tage lang kostenlos.