关于应用的问题：开发者亲自解答
如果您有关于孵化计算、设备设置或订阅的问题，请写信给支持。开发者既懂程序，也懂鹌鹑。
保证24小时内提供帮助
我们珍视您的信任。无论您使用免费版还是订阅版，首次回复保证在24小时内送达。不是自动回复，而是写这些代码的人给出的真正回答。
为什么这很重要：在家禽饲养中没有次要的问题。工单在队列里等待时，蛋不会暂停孵化。如果您的出雏日在明天，而今天就有地方看起来不对劲，三个工作日后到达的回答毫无价值——所以快速、专业的反馈是这项服务的核心承诺，而不是付费的附加项。
工作方式
创建工单
登录后，在您的个人账户中描述您的问题、疑问或建议。想附上多少背景信息都可以——您预期什么、发生了什么、当时在哪个界面。写工单没有错误的方式。
接收通知
开发者一回复，您就会收到电子邮件通知——不必一直开着网站，也不必定时回来查看。对话中的每一条后续回复同样会触发邮件，所以交流不会悄无声息地停下来。
解决问题
继续对话，直到问题完全解决——工单会一直保持打开，您需要多久就多久。完整的往来记录永久保存，几个月后回来，一切都还在。
一个工单的一生——从头到尾
按下“创建工单”之后会发生什么：您的消息保存在系统中，开发者立即收到通知。您随时可以在个人列表里看到这个工单及其当前状态——所以一个已经提出的问题，永远不会悄悄丢失。
开发者回复时，回复会出现在工单里，一封电子邮件通知会送到您的收件箱。您方便时再回复——对话保留全部上下文，双方的每条消息都延续同一个线程：一个问题，一个地方，完整的历史。
工单只有在问题真正解决时才会关闭——而不是计时器到期时。“关闭”也从不意味着“删除”：全部往来记录永久保留在您的账户里。如果半年后同一个问题再次出现，您可以带着全部上下文重新打开对话，而不必从头解释一遍。
这种持久性也是 QuailBreeder 变得更好的途径。反复出现的问题变成更清晰的界面和更好的文档；好的建议变成功能。应用现有的好几项功能，最初都是一位需要它们的养殖者提交的工单。
为什么用工单而不是电子邮件
与开发者直接沟通
您面对的是项目的创建者，而不是呼叫中心的接线员。
不会丢在垃圾邮件里
您的请求不会丢失在邮件过滤器中。
您的想法进入应用
订阅让我们有资源分析个别案例，并把您的想法实现到程序更新中。
人们真正提出的问题
几个工单系统里会出现的例子——让您知道：没有什么问题太小。
我的问题会不会太基础，不值得开工单？
不会。“我的机器在设置里该选哪种孵化器类型？”就是一个完全合适的工单。这个系统正是为这类问题而设——两分钟的回答可能救下您一整批蛋。
我发现了一个错误，应该提供什么？
描述您做了什么、预期什么、实际发生了什么；设备型号和应用版本也有帮助，欢迎附上截图。不需要写正式的错误报告——平常的语言就够了。
我可以建议一个功能吗？
当然可以。功能建议由开发者亲自阅读，订阅者的想法经常进入更新。如果您的工作流程需要应用目前还做不到的东西，这正是工单的用途。
账单和订阅方面的问题呢？
同一个渠道。延长试用、付款问题、取消订阅——写一个工单，就会得到处理。账单问题和其他问题一样，首次回复在24小时内。
提交后我需要一直在线吗？
不需要。关掉标签页，回养殖场去——有回答时，电子邮件通知会找到您，对话按您的节奏继续。
我可以用哪种语言写？
用您觉得顺手的语言写。英语通常回复最快，但其他语言的工单同样欢迎，也能被理解。
还没加入？
免费版没有期限，也不需要银行卡。当导出、通知或照片对您变得重要时，再订阅。