Wsparcie, które rozumie Twoje wyzwania
Masz pytanie o obliczenia inkubacji, konfigurację sprzętu albo swoją subskrypcję? Jesteśmy tu dla Ciebie. Wsparcie nie jest w QuailBreeder dodatkiem przykręconym po fakcie — jest częścią produktu. Naszym celem jest, aby quailbreeder.net pracował na Twój sukces 24/7, a gdy coś jednak pójdzie nie tak — żebyś rozmawiał z człowiekiem, który rozumie zarówno oprogramowanie, jak i ptaki.
Gwarantowana pomoc w ciągu 24 godzin
Cenimy Twoje zaufanie. Niezależnie od tego, czy korzystasz z darmowego miesiąca próbnego, czy już subskrybujesz za 5$, gwarantujemy pierwszą odpowiedź na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin. Nie autoresponder — prawdziwą odpowiedź od osoby, która napisała ten kod.
Dlaczego to ważne: w drobiarstwie nie ma pytań drugorzędnych. Jaja nie wstrzymają inkubacji tylko dlatego, że zgłoszenie czeka w kolejce. Jeśli Twój wylęg jest jutro, a coś wygląda źle dzisiaj, odpowiedź, która przyjdzie za trzy dni robocze, jest nic niewarta — dlatego szybka, kompetentna informacja zwrotna to kluczowa obietnica tego serwisu, a nie dodatek premium.
Jak to działa
Utwórz zgłoszenie
Zaloguj się i opisz swój problem, pytanie lub sugestię na swoim koncie osobistym. Dołącz tyle kontekstu, ile chcesz — czego się spodziewałeś, co się stało, na którym ekranie byłeś. Nie ma złego sposobu napisania zgłoszenia.
Otrzymaj powiadomienie
W chwili, gdy deweloper odpowie, otrzymasz powiadomienie e-mail — nie musisz trzymać strony otwartej ani zaglądać według grafiku. Każda kolejna odpowiedź w rozmowie też wywołuje e-mail, więc dialog nigdy po cichu nie utknie.
Rozwiąż problem
Kontynuuj rozmowę, aż problem zostanie w pełni rozwiązany — zgłoszenie pozostaje otwarte tak długo, jak go potrzebujesz. Cała historia korespondencji jest zapisywana na zawsze, więc możesz wrócić po miesiącach i wszystko wciąż tam będzie.
Życie zgłoszenia — od początku do końca
Oto co dokładnie dzieje się po naciśnięciu „Utwórz zgłoszenie”. Twoja wiadomość zostaje zapisana w systemie, a deweloper natychmiast dostaje powiadomienie. Zgłoszenie widzisz w każdej chwili na swojej osobistej liście, razem z jego bieżącym statusem — raz zadane pytanie nie może więc po cichu zaginąć.
Gdy deweloper odpowie, odpowiedź pojawia się w zgłoszeniu, a powiadomienie e-mail ląduje w Twojej skrzynce. Odpisujesz, kiedy Ci pasuje — rozmowa zachowuje pełny kontekst, a każda wiadomość którejkolwiek ze stron przedłuża ten sam wątek: jedno pytanie, jedno miejsce, kompletna historia.
Zgłoszenie zostaje zamknięte dopiero wtedy, gdy problem jest naprawdę rozwiązany — a nie gdy skończy się jakiś odliczany czas. A „zamknięte” nigdy nie znaczy „usunięte”: cała korespondencja pozostaje na stałe na Twoim koncie. Jeśli ten sam problem wróci pół roku później, otwierasz rozmowę z całym jej kontekstem, zamiast tłumaczyć wszystko od zera.
Ta trwałość to także sposób, w jaki QuailBreeder staje się lepszy. Powtarzające się pytania zamieniają się w czytelniejsze ekrany i lepszą dokumentację; dobre sugestie zamieniają się w funkcje. Kilka obecnych funkcji aplikacji zaczęło swoje życie jako zgłoszenie od hodowcy, który ich potrzebował.
Dlaczego zgłoszenia są lepsze niż e-mail
Bezpośrednia komunikacja z developerem
Rozmawiasz z twórcą projektu, a nie z operatorem call center.
Brak spamu
Twoje zapytania nie zginą w filtrach e-mail.
Priorytet społeczności
Subskrypcja pozwala nam przeznaczać zasoby na analizę indywidualnych przypadków i wdrażać Twoje pomysły w aktualizacjach programu.
Pytania, które ludzie naprawdę zadają
Kilka przykładów tego, co ląduje w systemie zgłoszeń — żebyś wiedział, że nic nie jest zbyt drobne:
Czy moje pytanie nie jest zbyt podstawowe na zgłoszenie?
Nie. „Który typ inkubatora wybrać w Ustawieniach dla mojej maszyny?” to doskonałe zgłoszenie. System istnieje właśnie dla takich pytań — dwuminutowa odpowiedź może uratować Ci całą partię.
Znalazłem błąd. Co powinienem dołączyć?
Opisz, co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co faktycznie się stało; model urządzenia i wersja aplikacji też pomagają, a zrzuty ekranu są mile widziane. Nie musisz pisać formalnego raportu o błędzie — zwykłe słowa wystarczą.
Czy mogę zaproponować funkcję?
Proszę bardzo. Propozycje funkcji deweloper czyta osobiście, a pomysły subskrybentów regularnie trafiają do aktualizacji. Jeśli Twojej pracy brakuje czegoś, czego aplikacja jeszcze nie umie, zgłoszenie jest właśnie po to.
A pytania o rozliczenia i subskrypcję?
Ten sam kanał. Przedłużenie okresu próbnego, problemy z płatnością, rezygnacja — napisz zgłoszenie, a sprawa zostanie załatwiona. Pytania rozliczeniowe dostają tę samą pierwszą odpowiedź w ciągu 24 godzin co wszystko inne.
Czy po wysłaniu muszę zostać online?
Nie. Zamknij kartę i wracaj na fermę — powiadomienie e-mail znajdzie Cię, gdy pojawi się odpowiedź, a rozmowa toczy się w Twoim tempie.
W jakim języku mogę pisać?
Pisz w języku, w którym czujesz się swobodnie. Po angielsku odpowiedź przychodzi zwykle najszybciej, ale zgłoszenia w innych językach są mile widziane i zostaną zrozumiane.
Jeszcze nie jesteś z nami?
Wypróbuj wszystkie funkcje systemu, w tym osobiste wsparcie, za darmo przez 30 dni.